为了更好服务学员，快速解决学员诉求，有效维护学员权益，高效沟通各方合作提议，华腾新思对外联系平台(隶属于集团总部)会积极受理各类问题。

一、受理范围

1、包括并不仅限于如工作人员服务态度、课程及题库内容质量反馈、售后服务、商务合作、投诉建议。

2、业务处理流程、过程体验、教师评价、学习改进建议等。

3、受理针对华腾新思、升本帮题库等范围内任何形式的投诉。

二、受理流程

1、您可以通过电话、微信、邮箱三种方式联系我们，烦请您在反馈时提供姓名、联系方式和诉求问题的概述等重要信息。

2、我们会在第一时间主动联系您，并积极有效地跟进相关诉求处理，直至您满意为止。

三、联系方式

电话：010-62562970

邮箱：yiyang@huatengxs.com

非常感谢您选择华腾新思，本着“为学员考上优质本科”的办学宗旨，我们会始终致力于为学员提供优质服务，营造优良的学习环境，希望我们携手共进！